Покупатель прав…

Конфликтных ситуаций избежать можно, достаточно просто знать свои права. И не позволять нарушать их никому, в том числе и охранникам в магазине.

При входе в магазин вам, как правило, предложат расстаться с личным имуществом – сдать на хранение любой багаж, а иногда даже и дамскую сумочку. И охрану понять можно – каждую неделю в сводках МО МВД «Соликамский» значатся случаи краж товаров покупателями. Выносят и в сумках, и в детских колясках, и в рукавах верхней одежды, вынуждая, таким образом, продавцов и охрану подозревать в нечистоплотности всех и вся.

Однако в Северном территориальном отделе Роспотребнадзора утверждают, что, даже с учетом складывающейся ситуации, подобные требования не законны.

  — Требования оставить сумку в ячейке никакой правовой основы под собой не имеют. Магазин не имеет права принуждать покупателя к таким действиям, — комментирует ситуацию специалист СТО Роспотребнадзора Галина Ионина. — Статья 421 ГК РФ служит основанием того, что мы не обязаны насильно их сдавать, возможен вариант упаковки вещей в вакуумный пакет. Если  охранник чрезмерно настойчив, сообщите ему, что "Постановлением об организации розничной торговли" категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.

роме того, отказ администрации магазина от ответственности за сданные на хранение вещи нарушает тот же Гражданский кодекс (статья 426 о публичном договоре).

Итак, охранник отказывается пропустить вас с сумкой в торговый зал. Вы можете потребовать пригласить администратора и пообещать написать жалобу о нарушении правил торговли в местный отдел Роспотребнадзора.
Чаще конфликты с охранником возникают при выходе из магазина. Вас могут потребовать показать содержимое карманов и сумок. Что делать если охранник продолжает настаивать на досмотре вещей, даже если сигнал охранной рамки не звучал и охранник решил выборочно проявить свое рвение?

— Не сомневайтесь — ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать обыск. Они могут попросить показать содержимое сумок, а вы можете проигнорировать их просьбу. Согласно российским законам, правом на личный досмотр обладают только сотрудники полиции, и производится досмотр только в присутствии двух посторонних свидетелей и с составлением протокола. Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские. Если обвинительных факторов нет в наличии – охранники не имеют права предъявлять претензий. Оповестите их об этом, и требуйте извинений.

Отказываются извиниться – начинайте действовать. Первое – делаете запись в жалобную книгу магазина, второе — жалуетесь на конкретного охранника в Частное Охранное Агентство, которое он представляет (эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке или табличке), третье – пишите жалобу в отдел защиты прав потребителей, и, наконец, в полицию – в районный отдел.

 Можно подойти к проблеме и по-другому — игнорируйте магазин, который вам не нравится, Отправляйтесь за покупками в другой, где чувствуете себя комфортно. И давайте будем взаимно вежливы, чтобы не было извечного спора, кто прав – покупатель или продавец.

Наталья Кошкина, газета Наш Соликамск

+1
16:05
2074
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Нажимая кнопку Отправить вы подтверждаете свое согласие с правилами сайта и политикой обработки персональных данных (ссылка откроется в новом окне)
Загрузка...
Афиша

Сегодня

Фильмы
МУЛЬТ в кино. Выпуск 76. Лето, привет!, 2018
В 76-м выпуске состоится премьера первой серии мультсериала «Котёнок с улицы Лизюкова» — продо
Выставки
Соликамский зоопарк «Теремок»
Знакомство с питомцами :  - говорящей совушкой Софьей, - песцами мамой и папой очаровательных
Фильмы
Два хвоста, 2018
История о невероятных приключениях двух друзей - Кота Макса и Бобра Боба.
Фильмы
Реинкарнация, 2018
После смерти матери Энни Грэхем в её ранее спокойном доме начинает твориться нечто необъяснимое.
Фильмы
Мир Юрского периода 2, 2018
Легендарная франшиза выходит на принципиально новый уровень.
Фильмы
Фото на память, 2018
Неожиданная авария заставляет компанию молодых людей свернуть в старый дом, где, к своему удивлению,